近日，阜新市卫生健康委员会及机关的行政审批科（综合监督科）工作人员继2021年之后再次被阜新市消费者协会授予“2022年度消费维权先进单位”“2022年度消费维权先进个人”称号，连续两年获得这一殊荣，成绩来之不易。

　　市卫健委深入学习贯彻党的二十大精神，持续推进卫健领域营商环境建设，以提升服务质量，营造文明、安全、和谐的消费环境为着力点，严格执行国家、省、市《优化营商环境条例》及相关决策部署，实行行政审批事项一次告知制、“一事一评”群众评价制度，提高服务质量，切实做好简政放权相关工作，扎实服务行政对象。

　　开展卫生健康系统以“整治侵犯知识产权和假冒伪劣出版物”为重点的“消费维权”专项行动。通过源头治理、执法检査及随机抽查等措施，对我市消毒产品生产企业、各县区疾控中心、妇幼保健机构，一二级医院疗机构、药店、商超等场所进行全面监管，高质量完成了2022年度双打任务。在全省工作考核中，考核项评分满分，位列全省前列。

　　全满完成高效受理消费者咨询、投诉，努力打造安全、健康、和谐的卫生消费环境。畅通维权渠道高效投诉处置机制。设置专岗专人。对群众投诉进行分类及设定时限要求,及时妥善解决客户投诉。分析研究投诉投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,予以改进。建立完整的消费者投诉记录闭环管理,做好事后回访工作，对群众投诉处理不妥、问题较严重的部门和个人坚决予以问责。

　　统筹抓好疫情防控和卫生监督各项任务，依法严厉打击各种违法行为。市卫健委坚持“以人为本”的执法理念，紧紧围绕群众关心的热点问题、重点问题，积极开展针对性强、与群众密切相关的专项行动，持续深入开展打击各类非法行医和医疗美容行为，强化饮用水卫生监管，规范公共场所经营行为，切实维护消费者的健康权益。