近日，辽宁省卫健委印发全省《2020年卫生健康监督经验交流材料》，阜新市卫健委报送的《阜新市开展“智慧监督”加强卫生监督协管》经验做法列入其中，在全省卫生健康系统范围内交流推广。

　　近年来，在市委、市政府的正确领导下，阜新市卫健委秉承“我为群众办实事”的理念，在卫生健康监督工作中积极作为，勇于探索，聚焦住宿场所公共卫生质量问题，以提高全市住宿场所卫生监管水平为着力点，组织市卫生健康监督机构在市管辖的大型住宿场所推行卫生“在线智慧监督”和“分色管理”等举措，有效提升了群众对住宿场所公共卫生的信任度、满意度。

　　一、创新方式，推出 “在线智慧监督”

　　为杜绝房扫员在客房内清洗消毒公共用品用具现象，确保客用杯具一客一换一消毒，要求市管各住宿场所在洗消间安装视频监控，监督洗消过程，保障公共用品用具的清洗、消毒效果，实行“在线智慧监督”。同时推广 “五色”抹布分类法，即清扫抹布至少配备“五种”颜色， 明确标识，分类使用、分类存放、分开清洗，严禁“混洗、混放”，切实杜绝出现一块抹布擦到底情况，并为房扫员合理配备使用工作记录仪，强化内部监管，各项举措的出台取得了良好的监管效果。

　　二、协同推进，强化行业主体意识

　　为确保新的监管模式得到有效落实，一是召开住宿经营单位负责人座谈会，强化行业主体意识。二是开展业务知识培训，明确运用智慧监控设备，透明客房的清扫、杯具的清洗消毒过程，监管工作要求。三是通过每月随机抽取5家住宿场所，调取一天的录像记录、当天客房周转量及清洗消毒记录进行比对，检查住宿场所是否按照规定对公共用品用具清洗、消毒、保洁。住宿场所管理者可以通过视频监控进行内部管理，既提高了公共服务卫生质量，又提高了管理效率。

　　三、建立机制，线上线下联合监管

　　建立了线上线下联合监管机制，通过设立阜新市公共场所业户管理微信群、QQ 群，对公共场所卫生监督管理工作提出要求，经营单位将卫生许可证、检测报告、从业人员健康证、消毒间公共用品洗消等照片上传至群内接受监督。监督员对卫生许可证、检测报告、健康证等快到期的单位进行提醒，对现场照片中不符合要求单位提出整改要求，将实地监督检查中好的做法和经验上传到群内，为其他单位提供学习借鉴。

　　四、加强宣传，提升公众的信任度

　　加强社会媒体宣传，充分借助媒体多渠道广泛宣传，先后在辽宁卫视北方频道《直通市县区》、阜新《黄金一刻栏目》《阜新晚报》《阜新日报》等媒体对住宿场所洗消间安置监控摄像头、客房五色抹布分类使用监管模式进行连续播报，切实加大对住宿场所监管的宣传力度。同时在新闻媒体公布投诉举报电话，加强社会监督，提高了公众对公共场所卫生安全的信任度。

　　五、收效明显，有效保障卫生安全

　　创新监管方式的实践，取得了较好的监管效果，住宿行业服务质量也得到了有效提升。市管辖大型住宿业量化等级A级评定率由过去的6%提升到现在的15%，国家“双随机”任务公共用品抽检合格率也由过去87%达到现在的 99.85%。特别是在新冠肺炎疫情防控、全市创卫等重要工作中，通过建立企业卫生管理电子档案、防控物资电子档案实时掌握企业情况，并通推行多种消毒方法有效减少了人员感染疾病机率，进一步保证了公共场所的卫生安全。

　　目前，我市“在线智慧监督”行业已由住宿业逐步拓展到沐浴业、影剧院等行业。特别是做好疫情防控常态化工作，针对影剧院人员密集的特点，在影剧院检票口、放映厅、消毒间等重点部位安装摄像头，重点对3D 眼镜清洗消毒，顾客扫描、放映室人员密度、消杀防控等对部位进行监督，确保人民群众健康安全。

　　在今后工作中，全市卫健监督人将深入开展党史学习教育，服务企业，服务群众，把提高监管能力、服务社会能力放在突出位置，进一步提高卫生执法的效率和水平，为建党100周年创造安全稳定环境。