市卫健委深入贯彻习近平总书记“人民至上、生命至上”指导思想，一手抓新冠肺炎疫情常态化防控，一手抓医疗服务质量，在全市范围开展急诊急救能力提升专项行动，不断激发医疗机构内生动力，为人民群众提供安全、有效、便捷的医疗服务。

一是医疗流程再造，全面提升急诊急救效率。医疗机构按照《急诊科建设与管理指南（试行）》及相关规范要求，进一步优化再造门急诊医疗服务流程，促进布局合理规范，满足群众就医需求。充分发挥胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心在急诊急救中的重要作用，设立多学科、一站式联合诊疗平台，让急诊急救更科学有效。

二是强化人员培训，全面提升急诊急救能力。建立健全急诊急救人才梯队建设体系，选派内科和外科副高级职称以上经验丰富的医生从事急诊工作。所有急诊科医生上岗前全部经过涵盖多学科理论和技能的急诊急救培训，保证每一名急诊医生召之即来、随时应战。截至目前，全市从事急诊急救工作的医护人员共计257人。其中，从事急诊急救工作的在岗医师共计77人，副高级以上职称的医师占比为40.25%。

三是转变行业作风，全面提升病人就医感受。以病人为中心，切实提升服务意识，转变服务作风，加强人文关怀，规范医务人员和窗口服务人员服务用语和行为，优化服务流程，让医疗服务更有温度。通过服务的提升，群众就医满意度由2020年的92%提升至94%。

下一步，我委将继续回应人民群众急、难、愁、盼关切，尽最大努力满足人民群众看病就医需求，进一步提高急诊急救医疗质量和服务效率。