2025年以来，阜新市卫健委坚持以“执法即服务、服务促发展”为理念，推进“优化流程、减时增效”改革，构建“前置服务、精准帮扶、智慧监管”三位一体机制，推动政务服务从“被动审批”向“主动服务”转变，着力营造高效、便捷、有温度的政务服务环境。

　　“以前办许可总要来回跑，现在有专人指导，还能将审批的证照邮寄上门，省心又省力！”日前，阜新浩博纸业有限公司负责人在办理消毒产品卫生许可时称赞道。该公司享受了市卫健委“一对一”全程指导，从材料准备到现场布局均得到主动上门辅导，助力企业快速通过审核。该负责人作为市人大代表，也向市政府反映了卫健委主动服务、助推发展的实际成效。

　　此次改革中，市卫健委对全系统政务服务事项进行了全面梳理与优化。共梳理政务服务事项66项，其中首批推动实现“一次不用跑、送证上门”事项3项；各审批事项划定法定时限、承诺时限、办理时限三级标准，市本级审批事项承诺时限均低于法定时限。通过推行标准化、规范化管理，全市范围内同一事项实现“无差别受理、同标准办理”，确保政务服务质量的统一性与稳定性。

　　为持续提升服务效能，市卫健委坚持“能快则快、能简则简”原则，推出一系列务实举措。一是即时响应精准服务。变“坐等审批”为“上门辅导”，2025年累计提供“一对一”指导服务30余次，帮助企业平均缩短开业筹备周期30%以上。二是建立政务服务知识库。完成全部事项《审查要点》编写，并在阜新政务服务网设立“一次不用跑”专题模块，方便企业群众查询办理。三是拓展“非接触”服务渠道。通过微信平台开展远程抽查、线上答疑，实现“无事不扰、有求必应”，2025年通过线上渠道解答各类咨询数百次，大幅降低企业办事成本。

　　市卫健委相关负责人表示：“我们始终坚持以企业和群众需求为导向，通过服务前移、流程再造、智慧赋能，真正实现从‘管理者’向‘服务者’的角色转变。下一步，我们将继续深化‘放管服’改革，持续推进更多便民利企措施，以更优质的政务服务为阜新经济社会高质量发展贡献卫健力量。”